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Medios electrónicos favorecen tareas de Profeco

Podrían bajar quejas un 4.0% este año. En México, el universo actual de suscriptores de servicios de telecomunicaciones suma 259.8 millones de acuerdo con el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del IFT, lo que exige establecer mecanismos eficientes y expeditos para poder recoger las quejas o reclamaciones que realicen …

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Impulsarán AMVO y Profeco derechos de consumidores

Facilitarán apps para denuncias y quejas. El comercio electrónico se ha convertido en uno de los medios más utilizados por las empresas para ofrecer productos y/o servicios; encuestas recientes muestran que ocho de cada 10 internautas han realizado alguna compra online, por lo cual la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) …

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Crecen reclamaciones contra servicios telecom sólo 1.5%

NOM-184 traerá beneficios tangibles. Mientras la oferta de servicios y productos del sector de las telecomunicaciones en México crece bajo una dinámica importante, el aumento de las reclamaciones, quejas y denuncias presentadas ante la Profeco, sólo observa una tasa de crecimiento anual de 1.5 por ciento, precisó Carlos Ponce Beltrán, …

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Balance positivo en Subprocuraduría Telecom

Conciliación, un esquema efectivo. A poco más de dos años de creada la Subprocuraduría de Telecomunicaciones en la Profeco, los resultados obtenidos son positivos, pues si bien el número de quejas es creciente en el sector, el porcentaje de controversias es resuelto en SU mayoría a través de esquemas de …

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Defenderá Profeco a usuarios de e-commerce

Buscan que Internet sea un espacio seguro para comprar En México alrededor de 87 millones de usuarios de internet impulsan la demanda de productos y servicios a través del comercio electrónico (e-commerce), por lo que es oportuno asumir acciones coordinadas para detectar y sancionar prácticas publicitarias engañosas o abusivas, un …

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Suman 32 mil quejas contra servicios telecom

La Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco, cumplió su primer año atendiendo 32 mil quejas de usuarios, que en su mayoría presentan inconformidades contra prestadores de servicio de telefonía móvil, quienes se niegan a cumplir con la garantía ofrecida y ejercen cobros indebidos. «En sus primeros 12 meses de operación, …

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Ampliará Profeco servicio de conciliación electrónica

La tecnología busca reducir tiempos de respuesta y resultados en favor del consumidor El servicio de conciliación electrónica en materia de telecomunicaciones será ampliado a otras delegaciones de la Profeco en el interior del país, con lo cual la defensoría espera reducir los tiempos de atención y respuesta a las …

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Crecerán reclamaciones de telecom en 2015

Telefonía móvil el servicio con el mayor número de denuncias En 2014 el número de quejas sólo en materia de telecomunicaciones, sumaron más de 31 mil, lo que representó alrededor de 26 por ciento del total recibido por la Profeco, este año acorde con el desempeño observado en los temas …

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