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Cambiar de proveedor telecom ¿una decisión difícil?

Usuarios experimentan aversión al riesgo. La contratación de un servicio de telecomunicaciones es un proceso que puede resultar complicado para algunos usuarios, por lo que evitan enfrentarse a dicha complejidad y optar por recomendaciones, aprendizaje continuo mediante experiencia o copiar decisiones de otros consumidores. De acuerdo con la Tercera Encuesta …

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