jueves, diciembre 12, 2019

Conocer derechos telecom empodera a usuarios

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Redacción
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Alfabetización digital, compromiso permanente del IFT.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) tiene un compromiso permanente con los usuarios: proveerles la información necesaria para la adecuada utilización de sus servicios de telecomunicaciones y con ello promover el acceso y uso.

A través del programa de alfabetización digital “Conoce tus Derechos” que incluye cursos de aprendizaje, charlas y stands informativos, el órgano regulador trabaja en el empoderamiento de los usuarios ayudándolos en la toma de decisiones informadas.

“Además, con esta iniciativa se promueve el uso de las herramientas digitales que el IFT ha desarrollado a favor de los usuarios: Comparador de Servicios de Telecomunicaciones, Mapas de Cobertura Móvil, Simulador de Consumo de Datos Móviles, entre otras”, refirió el instituto.

En sus modalidades presenciales y remotas, el programa ha capacitado a más de mil usuarios, en ciudades como Uruapan, Michoacán, La Paz, Baja California, Tlaxcala, Zacatecas, Sinaloa y la Ciudad de México, acciones que se han concretado gracias a la colaboración del IFT con instituciones públicas.

“Uno de los principales objetivos, es que, de manera práctica y sencilla, los usuarios conozcan a detalle los derechos contenidos en la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones y aprendan a interponer inconformidades ante el Instituto”.

El programa se complementa con la instalación de stands informativos en lugares con gran afluencia de usuarios, a efecto de entregar material informativo útil, resolver dudas específicas y auxiliar en la interposición de inconformidades.

En este año, el Instituto ha realizado 19 talleres presenciales y vía remota en la Ciudad de México y algunas ciudades en los estados de Michoacán, Baja California, Sonora, Tlaxcala, Coahuila, Estado de México, Veracruz, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Sinaloa, Morelos y Oaxaca, con el apoyo de autoridades locales y estatales.

“Antes de concluir el año, se tiene prevista la realización de cinco talleres más de forma presencial en Durango, Campeche, Colima, Nayarit y la Ciudad de México; y remota en Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes, Chihuahua, Chiapas, Tabasco, Tamaulipas, Quintana Roo, Yucatán, Nuevo León y Jalisco”.

C$T-GM

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