Simplificación de procesos, principal atributo.
Hasta hace poco, la selección de personal involucraba entrevistas presenciales con los candidatos y procesos poco ágiles; sin embargo, tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) avanzan a tal velocidad que ocho de cada 10 personas ya son contratadas a través de soluciones de este tipo.
Este comportamiento, señala un análisis de Atento, representa un aumento de 30 por ciento en el índice de aprobación en comparación con el método tradicional; es decir, el nivel de aprobación de candidatos ha pasado de 50 por ciento en 2019, donde predominaba las entrevistas presenciales, a un 80 por ciento en 2020, mediante herramientas virtuales.
Los procesos de selección que ya utilizan este tipo de desarrollos han registrado mayor productividad y agilidad al simplificar el proceso hasta en 20 por ciento. Las empresas eligen cada vez más soluciones virtuales para agilizar la elección de un candidato, optimizando costos y tiempo.
“Soluciones basadas en Inteligencia Artificial nos han permitido continuar la selección de perfiles ideales para nuestras vacantes de manera totalmente digital durante este tiempo y también, velar por la salud de los candidatos y del equipo de RRHH, además de mantener las operaciones de nuestros clientes”, señala Pablo Sánchez, director de Marketing de Atento.
El éxito de estas soluciones consiste en incorporar pruebas, test de comportamiento, entrevistas y feedback, todo ello dentro de una plataforma simple, interactiva e intuitiva, pues al implementar soluciones de Inteligencia Artificial para encontrar los perfiles más adecuados, Atento ha registrado un incremento de casi 30 por ciento en el índice de aprobación de pruebas online de los candidatos.
Además, la compañía ha logrado trasladar los procesos de entrenamiento a sus plataformas digitales; mientras que el año pasado nueve de cada 10 capacitaciones se realizaban presencialmente, ahora 70 por ciento se completan de manera online.
De acuerdo con la firma, la formación también supone un reto para las organizaciones ya que cuando un candidato pasa a ser contratado, se trabaja con un equipo de especialistas y métodos instructivos para garantizar la adecuada formación del empleado, mediante jornadas virtuales dinámicas y personalizadas.
“Para ello se utilizan metodologías como el entrenamiento neuronal, podcast, videoblogs, y juegos a través de plataformas online. Este tipo de entrevistas está contribuyendo al éxito de las empresas en sus procesos de selección, mejorando el índice de aprobación y la calidad de los candidatos contratados”.
C$T-GM